Son zamanlarda, Kayıtlı Hava Postası hakkında birçok soru aldık. Bu nedenle, bu lojistik hizmeti hakkında size tam bir bilgi vermek için bu blogu yazmaya karar verdik.
Prosedür
Paketinizi teslim etmekten sorumlu 5 kişi bulunmaktadır. Bunlar Seeed, Lojistik taşıyıcı, Gümrük Ajansı, Singapur Postası ve Yerel postane. Lütfen Kayıtlı Hava Paket hizmetinin aşağıdaki prosedürünü kontrol edin.
SSS
1. Kayıtlı Hava Paketinin gönderim süresi nedir?
Kayıtlı Hava Postası’nın gönderim süresi değişkendir ve 7 günden 45 güne kadar değişir. Eğer 45 günden fazla bir süre geçmesine rağmen paketinizi almadıysanız, lütfen Seeed müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
2. Paketi ne zaman çevrimiçi takip edebilirim?
Gönderim prosedürüne göre, ürünü gönderdikten 2 iş günü sonra paketinizi çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz https://www.17track.net/en
Örneğin, eğer ürünleri Salı günü gönderirsek, bilgileri Perşembe günü takip edebilirsiniz; eğer ürünleri Cuma günü gönderirsek, bilgileri bir sonraki Salı günü takip edebilirsiniz.
3. Paket durumunun ne zaman güncellenecek?
Lütfen aşağıdaki örneği kontrol edin, kayıtlı hava paketi aşağıdaki durumlarda güncellenecektir:
- Gönderim etiketi basıldı. Ardından, gönderimden 2 gün sonra takip sayfasında “bilgi alındı” bulacaksınız
- HK’dan ayrıldı (gönderimden 4-15 iş günü sonra)
- Singapur’a ulaştı (tüm ürünler Singapur’da transfer edilecektir)
- Hedef ülkeye ulaştı ve ürünleri yerel postaneye teslim etti
- Başarısız veya başarılı teslimat
4. Gönderildi ve takip edilebilir ne anlama geliyor?
Gönderildi: Seeed ürünleri lojistik taşıyıcımıza teslim etti
Takip edilebilir: Gönderim etiketi basılmıştır
5. Neden Express’ten çok daha uzun sürüyor?
Kayıtlı Hava Postası, tüm gönderimlerde en düşük önceliğe sahiptir. Örneğin, HK’daki tüm ürünler için yeterli uçuş yoksa, daha yüksek önceliğe sahip paketler önce gönderilir ve kayıtlı hava postası, mevcut uçuşlar olana kadar beklemek zorundadır. Lojistik şirketi kimin önce gideceğine karar vermesi gerektiğinde, kayıtlı hava postası her zaman en son olacaktır. Bu durum tatil dönemlerinde sıkça yaşanır.
6. Gecikmeye neden olan durumlar nelerdir?
Paketin gönderim süresini etkileyen birçok durum vardır.
- Taşımacılık gecikmesi
Kamyon kötü hava koşulları nedeniyle geç gelebilir; Uçuş bakım nedeniyle gecikebilir. Ancak, bu lojistik zincirindeki diğer duraklar programlarına göre çalışmaya devam eder. Örneğin, 11:00’lik bir uçağa binmek için, paket bir gün önce saat 13:00’te havaalanı posta istasyonunda kaydedilmiş olmalıdır. Kesim zamanını kaçırmak, paketin bir sonraki sevkiyat için beklemesi gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, birkaç saatlik bir gecikme bir güne ve hatta daha fazlasına dönüşebilir.
- Gümrük kontrolü ve güvenlik gecikmesi
Gümrük, kargoyu rastgele kontrol eder. Kontrol başladığında, tüm parti 1-5 gün gecikecektir. APEC gibi önemli ulusal ve uluslararası etkinlikler söz konusu olduğunda, her şeyi kontrol edeceklerdir ve bu ciddi gecikmelere neden olacaktır.
7. Neden paketimi çevrimiçi kontrol edemiyorum?
Eğer siparişinizi çevrimiçi kontrol edemiyorsanız, bunun aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:
- Paket, Singapur postası tarafından alınmamıştır (Seeed yalnızca Singapur postasını kullanır). Bu durumda, paket gümrükte takılı kalmış olabilir. Lütfen gönderim prosedürlerini kontrol edin, gümrük beyannamesi hakkında tam bir bilgi alabilirsiniz.
- Singapur postası paketinizi taramamış olabilir. Ürünleri aldıktan sonra 1-4 gün sürebilir.
- Yanlış takip numarası
- Süresi dolmuş takip numarası
8. Başarısız teslimattan sonra ne olur?
Yerel postane, yalnızca paketi kapınıza bir kez teslim etmeye çalışacaktır. Eğer teslim edemezlerse, paketi ofislerine geri götürecekler ve sizin almanızı bekleyecekler ya da paketi gönderen kişiye geri göndereceklerdir. Lütfen unutmayın ki Seeed, yerel ofis tarafından talep edilen paketin geri gönderilmesi nedeniyle oluşan ek ücreti sizden alacaktır.
9. Eğer gönderim için yanlış bir adres verirsem ne olur?
Yerel ofis, ürünleri başarıyla teslim edemeyecek ve paketi gönderen kişiye geri gönderecektir.
Lütfen unutmayın ki Seeed, yerel ofis tarafından talep edilen paketin geri gönderilmesi nedeniyle oluşan ek ücreti sizden alacaktır.
10. Gönderimden sonra adresi değiştirebilir miyim?
Paket Seeed’in elindeyken veya gümrük beyannamesi öncesinde adres değiştirilebilir. Ek ücret olmadan adresinizi değiştirmemize yardımcı olabiliriz.
Adres gümrük beyannamesi için başvurduktan sonra değiştirilemez.
11. Normalde uçuşların düzeni nasıl olacaktır?
Asya’ya uçuşlar sabah; Avrupa’ya sabah, Kuzey ve Güney Amerika’ya ise akşam olacaktır.
12. Eğer ürünlerimi yanlış bir adrese gönderirseniz ne olur?
Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin; size tazminat sağlamak için elimizden geleni yapacağız. Lütfen tercih ettiğiniz seçeneği seçin,
- ürününüzü yeniden üretmek ve gönderimi ücretsiz olarak Express ile düzenlemek
- Tam geri ödeme veya aynı değerde Seeed kuponu.
13. Neden Seeed lojistik taşıyıcı kullanmak zorunda?
Taşıyıcı ile işbirliği yapmak, müşterilerimiz için gönderim ücretlerini düşürmenin önemli bir yoludur. Taşıyıcı, farklı şirketlerden tüm ürünleri bir araya getirir, bu durumda büyük lojistik şirketleriyle (Singapur Postası ve DHL gibi) pazarlık yapma konusunda daha iyi bir konumda olacaktır, bu da daha iyi bir fiyatla sonuçlanacaktır.
14. Eğer durumun güncellenmediğini düşünüyorsam ne yapmalıyım?
HK’da alındıktan sonra Singapur Postası’nın güncellemeleri 20 günden fazla durursa, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin, paketinizi takip etmek için elimizden geleni yapacağız. Ancak, prosedürdeki her durakla onay almak zaman alabileceğinden, hemen yanıt veremeyebiliriz. Tahmini yanıt süresi 4-60 gündür.
Kısacası, ürünlerin zamanında ulaşmasını istiyorsanız express hizmeti kullanmanızı öneririz.
Umarım bu, bazı karışıklıkları gidermeye yardımcı olur. Lütfen yorumlar aracılığıyla bize geri bildirimde bulunun.