ZBT-1 USB Cihazı Artık Mevcut! Nabu Casa’dan kalite onaylı en son ZBT-1 USB cihazı partisini aldığımızı duyurmaktan mutluluk duyuyoruz.
Güncellendi: 23 Ekim
Nabu Casa’nın ZBT-1 USB cihazındaki uyumsuz bir parça ile ilgili duyurusunu duymuş olabilirsiniz. Nabu Casa’nın bir ortağı olarak, Seeed Studio bu sorunu hızlı bir şekilde çözmeye kararlıdır. Etkili satış sonrası destek sağlamak için resmi ekip ile yakın bir şekilde çalışıyoruz. İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, size ek bir maliyet olmadan bir yedek cihaz göndereceğiz veya size bir geri ödeme teklif edeceğiz.
Yedekleme Programı Detayları:
Uygunluk:
Yedekleme programına katılabilmek için lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
● Siparişinizin doğrudan Seeed Studio çevrimiçi mağazası üzerinden verilmiş olması gerekmektedir.
● Sipariş 1 Ekim’den önce verilmiş olmalıdır; bu tarihten sonra verilen cihazlar etkilenmemiştir, çünkü sorun zaten çözülmüştür.
● Söz konusu ürün Home Assistant ZBT-1 olmalıdır, Home Assistant SkyConnect değil.
SkyConnect (solda) ve ZBT-1 (sağda) markalı cihazlar, SkyConnect bu sorundan etkilenmemektedir.
1 Ekim 2024 itibarıyla üretilen tüm ZBT-1 markalı cihazların bu hataya sahip olduğu düşünülmektedir. Cihazınızın ZBT-1 olup olmadığını, arkasındaki beyaz etikette “ZBT-1” yazısını kontrol ederek anlayabilirsiniz. Cihazınızın bu hatadan etkilenip etkilenmediğini test etmenize gerek yoktur.
Yedekleme Süreci:
Eğer yedekleme programına katılmak istiyorsanız, lütfen techsupport@seeed.io adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
- Lütfen e-postanızda ürününüzün fotoğrafını ve sipariş numaranızı ekleyin. Bu, ekibimizin ürününüzün etkilenen partiye ait olup olmadığını doğrulamasına yardımcı olacaktır.
- Doğrulama sonrasında, orijinal ZBT-1 birimini bize iade etmeniz gerekecek ve Seeed Studio tüm ilgili maliyetleri karşılayacaktır. Lütfen yalnızca mavi USB cihazını iade etmeniz gerektiğini unutmayın; diğer aksesuarları veya ambalajı iade etmenize gerek yoktur.
- İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, size ek bir maliyet olmadan bir yedek cihaz göndereceğiz veya size bir geri ödeme teklif edeceğiz. Ancak, gümrük politikaları nedeniyle, yedekleme ile ilgili herhangi bir vergi veya harcı karşılamanız gerekebilir. Size destek olmak için, tazminat olarak bir kupon sağlayacağız.
Uzatılmış Yedekleme Süresi:
Uyumsuz parçadan kaynaklanan sorunlar yalnızca belirli kurulumlarda ortaya çıkabileceğinden, Nabu Casa yedekleme programını 60 ay boyunca sunacaktır. Bu, şu anda ZBT-1’lerini sorunsuz bir şekilde kullanan kullanıcıların, önümüzdeki 60 ay içinde etkilenen cihazlarını ücretsiz olarak değiştirebileceklerini bilerek huzur içinde olmalarını sağlar.
Daha fazla bilgi için, lütfen Nabu Casa’nın resmi duyurusuna buradan bakın:Home Assistant Blog
Anlayışınız ve sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz. Her adımda size yardımcı olmak için buradayız!